Mobil Veri Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün sabah itibarıyla mobil veri üzerinden internete kesinlikle bağlanamıyorum. Hat çekiyor olmasına rağmen mobil veri hiç çalışmıyor ve gün içinde hiçbir yerde internete giremiyorum.

Telefonumdan çalışan biriyim ve işlerimin büyük kısmını mobil internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle hem iş akışım aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Üsküdar’da bulunuyorum ve burada mobil veri hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece operatörle görüşebildim, “şikayet talebinizi aldık, size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum da çözülemedi. 4528 ile biten numaralı hattım için yaşadığım bu bağlantı sorununun acil olarak incelenmesini, bölgedeki olası altyapı ya da şebeke probleminin giderilmesini ve mobil veri hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.