Türk Telekom Mobil İnternette YouTube Bağlantı Sorunu Ve Kayıt Alınamaması

Türk Telekom faturalı hattımı cep telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır ciddi bir bağlantı problemi yaşıyorum. 24 Aralık 2025’ten beri mobil internet üzerinden YouTube’a kesinlikle bağlanamıyorum. Aynı telefonda Wi-Fi’ye geçtiğim anda hiçbir sorun yaşamadan YouTube’a girebiliyorum. Bu nedenle problemin cihazdan değil, Türk Telekom mobil internetten kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorunun telefondan olmadığını teyit etmek için hattımı başka bir telefona da taktım ve yine Türk Telekom mobil internetiyle YouTube’a erişemedim. Ayrıca zaman zaman x.com’a (eski Twitter) girmeye çalıştığımda da benzer bağlantı sorunları yaşıyorum. Yani genel olarak belirli sitelere erişimde, sadece Türk Telekom mobil internet kullanırken sorun oluşuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak internetle ilgili sorun bildirme adımına geldiğimde sistem “işlem yapılamıyor” hatası veriyor ve tarafıma herhangi bir kayıt numarası oluşturulmuyor. Bu nedenle sorunum kayıt altına bile alınmadı, dolayısıyla herhangi bir dönüş de alamadım. Tüm bu problemleri Bursa Osmangazi’de yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımla ilgili bu bağlantı sorununun çok acil şekilde araştırılmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu platform üzerinden çözüm sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.