Mobil Tek Numara Hizmetinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yüksek Vergi Sürprizi

Türk Telekom’un mobil tek numara teknolojisi ile ilgili ücretlendirme ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle şikayetçiyim. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bu hizmet için aylık 45 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak görüşmenin sonunda, 45 TL’lik hizmete ek olarak yaklaşık 90 TL civarında bir vergi yansıyacağı belirtildi.

Ben özellikle bu tutarı sorguladığımda, bana bunun vergi olduğu söylendi. 45 TL’lik bir hizmet bedelinin neredeyse iki katı kadar vergi alınmasının mantıklı ve makul olmadığını düşünüyorum. İlk başta sadece 45 TL’den bahsedilip, son aşamada bu kadar yüksek bir vergi bilgisinin eklenmesi, hem yanıltıcı hem de müşteriyi yanlış yönlendiren bir durumdur.

Bu nedenle, mobil tek numara teknolojisi için belirtilen ücret ve vergi kalemlerinin açık, şeffaf ve tutarlı şekilde ifade edilmesini; vergi tutarlarının nasıl hesaplandığının net biçimde açıklanmasını ve bu tür eksik ya da yanıltıcı bilgilendirmenin son bulmasını talep ediyorum.