Greyder Su Geçirmez Çocuk Botunda Su Sızması Ve Değişim Talebi

Aydın Forum Greyder mağazasından yaz mevsiminde, oğlum için su geçirmez özellikte olduğu özellikle belirtilen, waterproof ibareli erkek çocuk botu satın aldım. Oğlum ayakkabıyı ancak kış mevsimi geldiğinde giymeye başladı ve toplamda sadece 4 gün giydi. Beşinci gün yağmurlu havada giydiğinde, eve geldiğinde çoraplarının ve ayakkabının içinin tamamen su içinde kaldığını gördük.

Ayakkabıyı, çocuğumun ayağından çıktığı gibi, ıslak halde poşete koyup kendi kutusuyla birlikte Aydın Forum’daki Greyder mağazasına hemen götürdüm. Buna rağmen tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu söylendi. Satın alırken özellikle “Bu ayakkabıyı şimdi alıyorum ama çocuk kışın giyecek, sorun çıkarsa ne olacak? ” diye sormuştum, bana net bir şekilde “Öyle şey mi olur, sorun çıkarsa getirin” denilmişti. Şimdi ise çocuğum yağmurda giydi ve ıslandı diye kullanıcı hatası denilmesini asla kabul etmiyorum.

Ben bu ayakkabıya 5.500 TL ödedim ve bu tutar günümüz şartlarında benim için çok yüksek bir bedel. Markanızın adına ve kalitesine güvenerek bu parayı verdim. Ürün waterproof ibareli olmasına rağmen normal bir yağmurda bu şekilde su alıyorsa, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kasadaki görevli de “Evet haklısınız fakat böyle söylenmiş, benim yapabileceğim bir şey yok, il Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” diyerek konuyu kapattı.

Ben para iadesi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Değişim yapılacak üründe de aynı sorun yaşanırsa bu kez gerçekten yardımcı olunmasını, mağdur edilmemeyi ve markanızın arkasında durulmasını istiyorum. Su geçirmez diye sattığınız bu ayakkabının su aldığı için yenisiyle değiştirilmesini, sürecin il Hakem Heyeti'ne gitmeden çözülmesini talep ediyorum.