Nautica Ayakkabısının Ayak Ağrısına Neden Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Sanal Çadır internet sitesinden Nautica marka iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler 19.10.2026 tarihinde elime ulaştı ve sorun yaşadığım ayakkabıyı aynı gün yalnızca yaklaşık 2 saat giydim. Kısa süreli kullanımda dahi ayaklarıma ciddi şekilde vurarak rahatsızlık ve zarar verdiği için yalnızca bu marka ayakkabıyı iade talebiyle geri gönderdim.

Yaklaşık 4 gün sonra tarafıma mesaj ile dönüş yapılarak, inceleme sonucunda imalat hatası bulunmadığı ve ürünün adresime geri gönderileceği bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ayakkabının ayağıma vurduğunu, kısa sürede dahi kullanılamaz durumda olduğunu anlattım ancak prosedür gerekçesiyle ne ücret iadesi ne de değişim yapamayacaklarını söylediler.

Kullanım sürem çok kısa olmasına ve ürünün ayağıma zarar vermesine rağmen ayakkabının bu şekilde bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya üzerine ücret ekleyerek farklı bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.