Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği, benden herhangi bir onay veya doğrulama alınmadan Google Play üzerinden yapılan işlemlere otomatik olarak açık bırakıldığı için, bugün hattıma arka arkaya iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL mobil ödeme yansıtıldı. 5 yaşındaki kızım telefondan kolaylıkla oyun içi ücretli eklentiler satın alabilmiş ve hiçbir ek güvenlik adımı olmadan bu tutar doğrudan faturama yansımıştır.
Bu durumun tamamen yetersiz güvenlik önlemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. İki adımlı doğrulama, şifre veya ek onay ekranı gibi basit bir güvenlik kontrolüyle çocukların bu kadar kolay ödeme yapmasının engellenmesi gerekirken, mevcut sistemin en zayıf güvenlik seviyesinde çalıştığını görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil ödemeyi kapatsam bile ödeme yapılınca tekrar aktif olacağını, yani tam anlamıyla kalıcı bir koruma sağlanamayacağını belirttiler. Ayrıca, imzalatılan sözleşmelere güvenerek bu tarz yüksek tutarlı işlemlerin sorumluluğunu tamamen kullanıcıya yüklemeye çalıştıklarını düşünüyorum.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve toplam 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda mobil ödememin kalıcı olarak kapatılmasını ve özellikle çocukların kolayca ödeme yapamayacağı, gerçek anlamda güvenli bir doğrulama sistemi getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar