to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Haksız Borçlandırma
Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanamadım. Sonra 11 lira 39 kuruş borç olduğu söylendi. Ondan evvel henüz son ödemesi gelmeyen faturamı ödediler. Ben ivedilikle bana ulaşılmasını istiyorum. Yıllardır bu operatördeyim; böyle bir durumu ilk kez yaşıyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Sonu 8412 ile biten hattımla ilgili 11,39 TL tutarında borcum olduğu bilgisini bana hiçbir şekilde önceden iletilmedi. Bu borcu, yalnızca hattımda yurt dışı tarifemi açtırmak istediğim anda, bugün 23.01.2026 tarihinde saat 19:00–20:30 aralığında yaptığım işlemler sırasında öğrendim. Bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle yurt dışı tarifem aktif edilemedi ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Yıllardır Türk Telekom operatörünü kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir zaman borçlu durumuna düşmedim. Buna rağmen bu tutarın önceden haber verilmemesi ve ancak işlem sırasında öğrenmem, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen, borçlu olduğum hattın neden önceden tarafıma bildirilmediğine ve bu nedenle yurt dışı tarifemin neden aktif edilemediğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Bilgilendirme yükümlülüğünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
