Mobil İnternette Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 27 Aralık’tan bu yana internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. Değerli Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum ve normalde bütün gün mobil internetim açık olduğunda en fazla 1–1,5 GB harcıyordum, hatta ay sonunda genelde 45 GB paketimden artan oluyordu. Evdeki internetimi hiç kullanmıyordum. Son birkaç gündür ise internet adeta su gibi gidiyor; örneğin Hay Day oynarken sadece 3 dakikada 500 MB harcamış görünüyorum ve hiçbir şey yapmadığım cumartesi günü tek başına 7 GB tüketim görünmesi bana göre kesinlikle mantıklı değil.

Bu durum nedeniyle artık mobil veriyi açmaya korkar hâle geldim, kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketim çok hızlı tükeniyor. Hattımı Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum ve bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, bu döneme ait internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesi, hatalı veya anormal görülen kullanımlar varsa düzeltilmesi ve haksız yere düşen internetin iade edilmesidir. İnceleme sonucunun da tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.