Ücretini Aldığım Digiturk İnterneti 3 Gün Boyunca Çalışmadı Ve Bilgi Verilmedi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 800 TL ödediğim hizmetten 17.07.2026 tarihinden beri hiç yararlanamıyorum. Tam 3 gündür evimde internet hiç yok, buna rağmen tarafıma ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tamamen sahipsiz bırakıldım.

Üye numaram 31262696, iletişim numaram 0546********12’dir. Sorun yaşadığım ilk andan itibaren defalarca kez destek almaya çalıştım ancak çağrı merkezinde sadece bant kaydı ile arıza kaydı oluşturuluyor, bunun dışında ne bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de arızanın durumu hakkında bilgi veriliyor. Şu ana kadar tek bir geri dönüş bile sağlanmadı ve 3 gündür internete erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu döneme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak internet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde sağlanmasını ve internetin hiç olmadığı günler için faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.