Mobil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom mobil hattım, Zonguldak Kozlu Esenköy Mahallesi Bahçe Sokak’ta 25.02.2026 tarihinden itibaren tamamen internetsiz durumda. Günümüz teknolojisinde bir haftadır devam eden altyapı çalışması gerekçesi bana hiçbir şekilde makul gelmiyor, çünkü bu süre içinde hattımı internet olmadan kullanmak zorunda kaldım.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması var, bekleyin” şeklinde bir cevap aldım; bunun dışında ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarı üzerinde indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesintinin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.