to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 532 *** ** ** numaralı hattımla Aralık 2025’te Değerli Prime 60 tarifesiyle kullanıma başladım. Evimde sabit internet olmadığı için tüm internet ihtiyacımı bu hat üzerinden karşılıyorum. Manisa Şehzadeler Kuşlubahçe Mahallesi 4230 Sokak No:11 adresinde ikamet ediyorum ve 2026 Şubat ayı başından itibaren evimde Türk Telekom’dan kesinlikle mobil internet hizmeti alamıyor, buna bağlı olarak sık sık şebeke kesintileri yaşıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun giderilmedi. Görüşmelerde baz istasyonu yetersizliği olduğu ve yeni baz istasyonu kurulması için çalışmaların başladığı, ancak sorunun ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı tarafıma iletildi. Faturalı ve taahhütlü bir tarifede olmama rağmen bana taahhüt edilen hizmeti alamıyor, buna rağmen hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut koşullarda başka bir GSM şirketine geçmem gerekeceğini ilettiğimde, taahhütten kaynaklı cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Mağduriyetimi ve şebeke sorunumu Türk Telekom’a yazılı olarak da bildirdim, ancak ertesi gün gelen SMS’te sorunun çözümünün ileri bir tarihe ertelendiği ifade edildi. Yani hem hizmet verilmiyor hem de bu şartlar altında başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli talep edilerek mağduriyetimin sürmesi isteniyor.
Bana taahhüt edilen mobil internet ve şebeke hizmeti verilmeyip, üstüne cayma bedeli istenmesini hem zorluk çıkarma hem de etik olmayan bir ticari davranış olarak görüyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, eğer hemen çözülemeyecekse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün cezasız feshedilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım durumdan dolayı mağdur ve şikayetçiyim.
Türk Telekom hattımı Mayıs 2025’te Prime 30 faturalı tarifeye taşıdım ancak o günden bu yana hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi Akyıldız Caddesi’indeki evimde, merkezi bir konumda ve 3. Katta olmama rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evde hem internete g...
Türk Telekom Prime mobil hattımı Mevlana Mahallesi Aynur Caddesi No:12/14 Daire 12 Kapaklı/Tekirdağ adresinde kullanamıyorum. Hem internet hem de telefon çekmiyor. 26 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bölgede inceleme yapılacağı söylendi. 27 Ekim’de ise SMS ile bölgede baz istasyonu olmadı...
Türk Telekom mobil hattım ve hatta tanımlı mobil internetim için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde yaklaşık Temmuz 2025’ten bu yana şebeke sorunu yaşıyorum. Görüşmelerimde, bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun kaldırıldığı ve bu nedenle hizmet verilemediği tarafıma bildirildi. 5 aya yakın s...
Türk Telekom mobil hattımı, bulunduğum Manisa/Soma Atatürk Mahallesi H**** K****** Sokak adresinde uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle kullanamıyorum. 2021 yılında da aynı sebepten dolayı başka bir operatöre geçmiştim. 01/05/2025 tarihinde tekrar Türk Telekom’a geçiş yaptım ancak arada...
03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...
Yorumlar