Mobil İmza Başvurusunda Evrakların Yüklenmemesi Ve Uzun Bekleme Süresi

8 Ocak’ta Konya Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne 7433 ile biten faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen evraklarımın sisteme hâlâ yüklenmediği ve işlemimde hiçbir ilerleme olmadığı bilgisi veriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Bekleyeceksiniz, evraklar sisteme yüklenmemiş” cevabını alıyorum; bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Resmi işlerim için mobil imzaya acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir hareket olmaması mağduriyet oluşturuyor.

Mobil imza başvuru sürecimin ivedilikle incelenmesini, eksik görünen evrak veya işlem varsa tarafıma açıkça bildirilmesini ve mobil imza aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.