Mobil İmza Başvurusu Kayıt Dışı Ve Müdürlük Telefonu Çalışmıyor

Antalya Kızıltoprak Türk Telekom Müdürlüğü’nde 29.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Tüm belgeler eksiksiz imzalanmış, sim kart değişikliği yapılmış ve işlemin tamamlandığı tarafıma bildirilmiştir.

Ancak 444 1 444 ile yaptığım görüşmede, evraklarda hiçbir eksiklik olmamasına rağmen mobil imza başvuruma ilişkin sistemde herhangi bir kayıt açılmadığı bilgisi verilmiştir. Bu durum açıkça personel ihmaline işaret etmektedir.

Başvuru yaptığım müdürlükle iletişime geçmem istenmiş, fakat Türk Telekom’un resmi web sitesinde yer alan 0 242 555 14 07 numaralı telefon hattı kullanım dışıdır. Kurumsal bir firmanın bir müdürlüğüne telefonla ulaşmanın bu şekilde imkansız hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

444 1 444 üzerinden yapılan bilgilendirmede, tekrar şubeye gitmemin herhangi bir belge eksikliğini gidermeyeceği, yalnızca yapılması gereken kaydın açılması için bir hatırlatma niteliği taşıyacağı ifade edilmiştir. Yani sistemsel olarak atılması gereken adım atılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Müdürlük telefonunun çalışmaması ve başvurumun sisteme eksik yansıtılması nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Mobil imza başvurumun, şubeye tekrar gitmem gerekmeksizin derhal sisteme tanımlanmasını ve sürecin tamamlanmasını, ayrıca sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.