Mobil Hatta İzin Verilmeyen Ücretler Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda ocak ayı faturamda 3480 numarası üzerinden 116,25 TL, 42,92 TL ve 69,75 TL olmak üzere toplamda birden fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu numarayla ilgili herhangi bir onayım, üyeliğim, abonelik başvurum ya da işlemim kesinlikle bulunmamaktadır.

Herhangi bir işlem yapmadığım halde bu tutarların faturama eklenmesini kabul etmiyorum ve haksız yere kesilen bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ücretlendirmelerin hattımda tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramak çoğu zaman uzun süre beklemeye rağmen bağlanamadığı için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.