Mobil Hat Fatura Kesim Tarihi Değiştirilememesi Ve Mağduriyetim

Yıllardır Turkcell müşterisiydim, 05.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Başvurumu müşteri hizmetleri temsilcisi üzerinden yaptım ve hat elime geç de olsa ulaştı. Hat açıldıktan sonra kullanmaya başladığımda, Türk Telekom’un fatura kesim tarihini kendisinin belirlediğini ve benim bunu değiştiremediğimi gördüm.

Aynı zamanda TTNET ve Tivibu müşterisiyim ve bu hizmetlerime ait faturalarımın tamamı ayın 15’ine ayarlıdır. Mobil hattımı Türk Telekom’a taşırken kimse bana fatura kesim tarihimle ilgili hiçbir tercih sormadı, “Fatura kesim tarihiniz ne zaman olsun? ” denmedi. Buna rağmen mobil hattım için farklı bir fatura kesim tarihi tanımlanmış durumda.

Müşteri hizmetleri ve uygulama/yardım sekmelerinden defalarca yazmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve son olarak da fatura kesim tarihinde değişiklik yapılamayacağı olumsuz yanıtını aldım. Taahhüdüm devam ettiği için hattımı da rahatça iptal edip başka operatöre geçemiyorum.

Türk Telekom mobil hattımın fatura kesim tarihinin, diğer Türk Telekom ürünlerimde olduğu gibi ayın 15’ine veya benim talep edeceğim uygun bir tarihe alınmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.