to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Sürekli Arama Kesintileri
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır ciddi çekim ve hat kesintisi sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli olarak telefonum çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve çoğu zaman mobil interneti hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sistem üzerinden kontrol yapılıp hattın çektiği, herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak günlük hayatımda hem arama yapmakta hem de internete bağlanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Bulunduğum bölgede altyapı ve çekim probleminin yerinde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hem ev internetim hem de mobil hattımla ilgili uzun süredir çözülmeyen altyapı ve çekim sorunu yaşıyorum. Mobil hattım bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor, yaptığım telefon görüşmeleri sürekli yarıda kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Aynı şekilde ev internetim de sık sık kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde düzeleceğini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Sorun aynı şekilde ve sürekli olarak devam ediyor.
Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için yaşadığım çekim ve kopma problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
