Mobil Faturalarımın Ani Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarım 524–600 TL aralığında gelmeye başladı ve bu tutarları hem çok yüksek buluyor hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Fiyatların bu kadar artmasının nedenini anlamıyorum ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Türk Telekom’dan, faturamın detaylı biçimde incelenmesini ve hattıma, bütçemi zorlamayacak şekilde uygun ve makul bir fatura tutarı sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse paketimin yeniden düzenlenmesini ve bundan sonraki dönemler için daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Şikayet konusu hattımın numarası 0544 *** ** 21’dir ve bu numaradan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.