Milyonluk Hız Sözünü Yerine Getirmeyen Türk Telekom İnterneti Ve Tivibu

Türk Telekom’dan yaklaşık 2–3 hafta önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak internet bağlantım, hattın tanımlı olduğu hızın çok uzağında ve neredeyse hiç çekmiyor. Modemin hemen yanında olmama rağmen cihazlarımda internet bağlantısı çok zayıf, hız ve çekim performansı beklentimin çok altında.

Ayrıca Tivibu hizmetim de interneti görmüyor ve bu yüzden Tivibu’yu da kullanamıyorum. İnterneti bağlattığım ilk günden beri hem internet hem Tivibu hizmetlerinden verim alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir teknik destek alamıyorum, eve gelen bir ekip de olmadı. Buna rağmen internet ve Tivibu hizmeti için her ay yaklaşık 1400–1500 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmet bu ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

İnternet hızımın ve çekim kalitesinin söz verilen seviyeye getirilmesi, Tivibu’nun sorunsuz şekilde internete bağlanmasının sağlanması için evimde detaylı bir teknik kontrol yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar makul süre içinde giderilmezse taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğim bedeller için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.