Hepsijet Teslimatlarında Asılsız Adreste Bulunamadı Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Kayseri merkezde yaşıyorum ve Hepsijet kargo ile yaptığım gönderilerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adresim düz bir bina olmasına, bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasına rağmen kargom her seferinde “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iade ediliyor. Şu ana kadar en az 5 farklı siparişimde aynı durum tekrarlandı.

Son olarak 5.000 TL’ye aldığım bir ayakkabı yine Hepsijet yüzünden iade oldu ve şu anda aynı ayakkabının fiyatı 12.000 TL’ye çıkmış durumda. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünlere daha yüksek fiyatlarla yeniden ulaşmak zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “özür dileriz, düzelteceğiz, gerekli işlemler başlatıldı” deniyor ancak hiçbir somut iyileşme olmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Adresime gerçekten gelinmeden sistemden “adreste bulunamadı” girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hepsijet’ten talebim, adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılması ve bu tarz asılsız “adreste bulunamadı” kayıtlarının son bulmasıdır. Sürekli tekrarlanan bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.