Antalya Konyaaltı Uncalı’da bulunan Suit Vip Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir yıldır lazer epilasyon hizmeti alıyorum. İlk seanslarda büyük bir sorun yaşamazken, özellikle dördüncü randevudan sonra sürekli randevu iptalleri ve değişiklikleri başladı, karşıma muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Merkezde çalışan kişiler sürekli değiştiği için kimsenin süreçten haberi olmuyor, herhangi bir takip ve planlama sistemi bulunmuyor. Randevular düzensiz, iptaller son dakika bildiriliyor ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca hizmet devam ederken, neredeyse her gidişimde farklı ürün ve hizmetleri ısrarla satmaya çalışmaları sadece para kazanma odaklı davrandıkları izlenimini veriyor, bu da kendimi hem rahatsız hem de baskı altında hissetmeme neden oluyor.
Hizmet bedelini en başta toplu ve nakit olarak ödedim, kartla ödeme almamaları da vergi ödememek için tercih edilmiş izlenimi oluşturdu. Bununla ilgili bir sözleşme imzaladım ancak buna rağmen randevu ve hizmet düzeniyle ilgili yaşadığım sorunlar devam ediyor.
Geçen ay randevum iptal edildi, telefonla arayıp durumu ilettim ve tepkimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu ay da aynı sıkıntıyı tekrar yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, randevu ve hizmet süreçlerindeki düzensizliğin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Yorumlar