Eksik Gönderilen Yorgan Ve Yastıklar İçin Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Yataş marka ürünlerden 2 adet çift kişilik yorgan, 2 adet tek kişilik yorgan ve 9 adet yastık siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım Pazartesi günü teslim edildi ancak koliyi açtığımda ürünlerin eksik gönderildiğini gördüm. Elime 1 adet çift kişilik yorgan, 1 adet tek kişilik yorgan ve 4 adet yastık ulaştı, yani 1 çift kişilik yorgan, 1 tek kişilik yorgan ve 5 yastık tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen 4489063011 numaralı siparişten ürünlerin tamamının ücreti benden tahsil edildi.

Tarafıma tek bir koli gönderildi ve bu kolinin içine zaten siparişini verdiğim tüm ürünlerin sığması fiziken mümkün değildi. Siparişimin eksiksiz gönderilmiş olması halinde daha büyük bir paket ya da en az iki ayrı koli ile gönderim yapılması gerekirdi. Bu durum, ürünlerin baştan itibaren eksik paketlendiğini açıkça göstermektedir.

Eksik ürünler için Hepsiburada üzerinden Yataş ile iletişime geçtiğimde, firmanın ürünleri eksiksiz gönderdiğini iddia ettiğini öğrendim. Oysa teslim aldığım tek paket içerisinde yukarıda belirttiğim eksiklikler açıkça ortadadır ve koli boyutu da bunu doğrular niteliktedir. Ne Hepsiburada ne de Yataş tarafından bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Talebim, eksik gönderilen 1 adet çift kişilik yorgan, 1 adet tek kişilik yorgan ve 5 adet yastığın herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Eksik ürünler için para iadesi değil, ürünlerin bizzat gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve şeffaf şekilde giderilmesini rica ediyorum.