to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri Kısıtlaması Nedeniyle Paket Yükseltme Talebimin Reddi
7 Eylül 00:1042
Uzun süredir Türk Telekom Ailece 15 GB paket abonesiyim. Taahhüt yenileme zamanım geldiğinde faturamı artırarak Ailece Prime Düşün 100 GB paketine taahhütlü olarak geçmek istedim. Ancak mevcut müşteri kısıtlaması gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi.
Bir müşteri olarak daha yüksek fatura ödemeyi ve üst pakete geçmeyi talep etmeme rağmen, operatörümün bu isteğimi “mevcut müşteri” olduğum için engellemesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de üst pakete geçemeyeceğim sadece bu şekilde belirtildi, ek bir makul açıklama yapılmadı.
Herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan mevcut taahhüdümün Ailece Prime Düşün 100 GB paketine geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
