Türk Telekom mesaj

Yaklaşık 3 aydır Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi 6056. Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom Prime hattımı kullanamıyorum. Evimin içinde hem internet hem de konuşma tamamen sıfır; dışarı çıkmadan hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. İki hattım var (5305 ve 5339 ile biten numaralar), ikisine ...

Türk Telekom Prime 30 tarifesiyle yeni bir mobil hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımda “telefonunuz 4.5G ile uyumlu değil” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kullandığım cihaz iPhone 13 ve kesinlikle 4.5G uyumlu. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını biliyorum. Telefonumu yeniden başlatmak, sim...

Türk Telekom ev internetine yeni geçiş yaptım ve İzmir Karabağlar’daki adresimde yaklaşık 10 gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her saat denememe rağmen bağlantı sağlanamıyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir ...

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Her ay 500₺ ödüyorum ama WhatsApp’tan mesaj bile gönderemiyorum, pingim sürekli 800’ün üzerinde ve hiçbir şey yükleyemiyorum. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor, ailecek mağdur olduk. Bu süreçte her gün müşteri ...

Bugün aile paketinden ayrılmamın ardından, Türk Telekom tarafından hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak 'Başlangıç Tarifesi'ne geçirildim ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu tarifede aylık 235 TL karşılığında 100 dakika konuşma, 100 SMS ve 100 MB internet hakkı bulunduğu belirtil...

Yandex'i arama motoru yapınca 5 GB internet yüklenecekti. Fakat her şeyi yapmama rağmen gelmedi. Mesaj olarak 'kazandınız, yüklendi' diyor ama Türk Telekom uygulamamda görünmüyor. Bugün 4. gün olmasına rağmen hala yok. İlgilenmenizi rica ediyorum, Türk Telekom.

Temmuz ayında Sivas Suşehri ilçesindeki adresim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. Yaptığımda altyapı var dendi sonra ekipler geldi altyapı yok dedi. Müşteri hizmetlerini aradım il müdürlüğüne gidin dedi. Sonra il müdürlüğüne başvurdum durumu anlattım bana başvurunuzu alalım tarife...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başka operatörden geçişte ilk sene kullandığım tarifede internetim bittiğinde kullanım otomatik olarak duruyor ve hemen bilgilendirme sağlanıyordu. Ancak ikinci sene online uygulama üzerinden yeni bir tarife seçtim ve hem daha fa...

Türk Telekom 4 gündür bölgesel arıza onarılmadı. Bahçelievler Kocasinan Mahallesi'nde bölgesel arızadan dolayı internet yok. Ne bir mesaj, ne bir bildir var. Otomatik ödeme sistemi 1 saat geç ödedi diye kapama açma parası alıyor ama 4 gündür olmayan internete fatura zamanı tam fatura ister.

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden kalan internet kullanımımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Mobil uygulama üzerinden sorgulama yapmak istediğimde, uygulamaya giriş için şifre almak amacıyla 9520’ye SMS gönderiyorum fakat mesajım iletilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise anne kızlık ...

Yaklaşık 1.5 ay önce Türk Telekom’dan faturama ek olarak mesh yükseltici satın aldım. Türk Telekom, ürünün AGT Kargo’ya teslim edildiğine dair bana mesaj gönderdi. Ancak o günden bu yana AGT Kargo’dan hiçbir bilgilendirme almadım; ne bir takip numarası, ne SMS, ne de herhangi bir iletişim sağlandı. ...

18.10.2025 Cumartesi günü Magnet internet hizmetimin aşırı yavaşlaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. İlk etapta bana 21.10.2025 tarihi için 08.30 – 13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak 19.10.2025 Pazar günü saat 16.11’de “Arıza kaydınız güncellenmiştir, bugün 13.30 – 18.00 arasında eki...

Türk Telekom ev internetimi taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Son gün geldiğinde ise işlemi Türk Telekom İzmir Bornova merkez bayisinde yapmak istedim. Burada da aynı şekilde bu tarihi beklememiz gerektiği belirtildi ve başvurumuzu gerçekleş...

17 Ekim Cuma günü akşam saatlerinde Türk Telekom ekibi binamızda bir çalışma yaptıktan sonra fiber ev interneti bağlantımız tamamen kesildi. Sadece benim dairemde değil, aynı zamanda diğer dairelerde de internet kesintisi yaşandı. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5312****43). Ancak 4 gündür h...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 20 GB internet tarifesi kullanıyorum. Sözleşmemde belirtilen aylık 350 TL ücret olmasına rağmen, faturalarım sırasıyla 570 TL, 995 TL ve son olarak 550 TL olarak geldi. Fatura detayında “3699 oyun” adı altında bir ücret yansıtılıyor ve bu konuda müşteri hizmetlerine def...

09 Eylül 2025 tarihinde taahhüt süresi bitecek olan mobil telefon hattımın taahhüdünü yenilemek için 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Acıbadem Nautilus AVM'deki Marmara Grup İletişim Hizmetleri Türk Telekom ofisine gittim. S*** isimli müşteri temsilcisi, kimliğimi ve telefon numaramı alara...

Hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdım. Taşımaz olaydım. Bayi ve çağrı merkezi ile iletişime geçtim, cihazım 5G desteklemediği için sorun yaşanıyormuş. Başka bir telefondan mesaj atmam, 5G'yi kapatmam ve sonra tekrar hattımı takmam gerekiyormuş. Bayi ve çağrı merkezi sistemleri ne işe yarıyor?...

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum. Son 6-7 aydır 9222 numarasından Sil Süpür kampanyası için şifre alamıyorum. Hattım annemin üzerine kayıtlı ve İstanbul/Esenyurt’ta yaşıyorum. Şifre almak için hem kendi telefonumda hem de başka bir telefonda defalarca denedim, ancak her sefe...

Türk Telekom 4933 numaralı hattımda, mobil ödeme özelliğiyle ilgili iznim dışında iki defa ücretlendirme yapıldı. İlk olarak Apple üzerinden mobil ödemeyi bir kez açtım, ardından telefon üzerinden mesaj göndererek kapattım ve iptal mesajı aldım. Ancak ertesi gün tekrar mobil ödeme açılmış ve yine 10...

14 Ekim'de Türk Telekom'dan 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve 15 Ekim'de Dijital Kurye ile kimlik doğrulama işlemini tamamladım. 16 Ekim için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Daha sonra 21 Ekim'e yeni bir randevu verildi, yine gelen olmadı. Son olarak 23 Ekim'e randevu atandı...

Türk Telekom Prime tarifesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Türk Telekom tarafından bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bana adli işlem başlatılacağın...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gün önce, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım olmadan, taahhüdümün süresi bitmek üzereyken yeni bir taahhüt başlatıldığını ve aylık 654,75 TL gibi yüksek bir ücretle fiyatlandırıldığımı fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim dışında g...

Yaklaşık bir yıl önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım. O tarihten bu yana her ay, internet paketim bitmese de bitse de faturama otomatik olarak 70₺ aşım ücreti yansıtılıyor. Son olarak 321 TL’lik faturamda da aynı durum gerçekleşti. İnternetim bittiğine dair mesaj geldikten hemen sonra kullanımı durd...

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem neredeyse dolmak üzereyken ve cayma bedeli olmadığını düşünerek Vodafone’a taşımak istedim. Hattımın numarası 5541****28’dir ve işlemi İstanbul’da gerçekleştirdim. Bireysel kullanıcıyım ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiydim. Hattımı ayın ortasında taşıdım v...