Her Seferinde ‘Geliyoruz’ Deyip Gelmeyen Türk Telekom

Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusunda bulundum ve tarafıma cuma günü için randevu verildi. Cuma günü, adreste olduğumu teyit etmek için arandım ve “geliyoruz” denildi. Kimliğimi hazırlayıp evde beklememe rağmen tekrar aranmadım, buna rağmen “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve randevum pazartesi gününe ertelendi. Ancak pazartesi günü de hiçbir görevli gelmedi.

Bugün salı ve cuma günü yaşananların aynısı tekrar ediyor. Yine telefonla arandım, adreste olduğumu teyit ettim ve “geliyoruz” dendi. Yine kimliğimle hazır bir şekilde bekliyorum, saat akşam 11’e yaklaşmasına rağmen ne gelen oldu ne de işlemim tamamlandı. Büyük ihtimalle tekrar “ulaşamadık” mesajı atılacağını düşünüyorum.

Tarafımla her defasında iletişime geçilip adreste olduğum teyit edildiği halde kapıma dahi gelinmeden “ulaşılamadı” denilerek sürecin uzatılmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gönderici sipariş numaram 8154029954, gönderi numaram ise 2025121891335515-1’dir.