Ödeme Yaptıktan Sonra Elektrik Açılmadı, Bebeğimiz Risk Altında

CK Boğaziçi Elektrik aboneliğime ait adreste birkaç gün geciken borç nedeniyle bugün sabah saat 09.00 civarında elektriğim kesildi. Aynı gün saat 12.00’de borcumu ödememe rağmen, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ elektriğim açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gün içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım. Adresim Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi, Hayat Sokak, No: 2, Daire: 7, Esenyurt / İstanbul’dur. Evde 2 aylık bir bebeğimiz olmasına, bu durumun sağlık ve yaşam koşulları açısından ciddi risk taşıdığını özellikle belirtmemize rağmen, buna rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Uzun süren elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabımızdaki ürünler bozulma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşadık. Borcun aynı gün içinde ödenmesine rağmen elektriğin hâlâ açılmamasını ve çağrı merkezinin ilgisiz, çözümsüz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Elektriğimin derhal açılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve buzdolabındaki ürünlerin bozulmasına ilişkin zararımın tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum.