MEB Tarifesi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Bayi Yönlendirme Karmaşası

Yaklaşık bir ay önce Vodafone hattımdan Türk Telekom’a, MEB tarifesinden faydalanmak amacıyla geçiş yaptım. Hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için, telefonla görüştüğüm Türk Telekom müşteri temsilcisi, hattımı bir ay normal kullanımda tuttuktan sonra herhangi bir Türk Telekom bayisine giderek MEB tarifesine geçirilebileceğimi söyledi.

Bunun üzerine 31. Gün Türk Telekom Kağıthane bayisine gittim. Yetkili olmasına rağmen işlemi yapamayacağını, bu işlemi Vadi İstanbul bayisinde yaptırabileceğimi belirtti. Vadi İstanbul bayisine gittiğimde ise bu kez işlemi yalnızca Gayrettepe Türk Telekom genel müdürlüğünde yaptırabileceğimin söylendiğini öğrendim. Hepsine özel aracımla gidip geldim ve farklı yerlerde zaman kaybettim.

Son olarak Gayrettepe Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim ve burada yaklaşık 50 dakika sıra bekledim. Tüm bu süreç boyunca her gittiğim yerde durumu ayrıntılı biçimde anlattım, ancak hiç kimse hattın eşimin üzerine olduğu için bu işlem için eşimle birlikte gitmem gerektiğini söylemedi. Bu bilgi bana ancak en son genel müdürlükteki görevli tarafından iletildi. Şu anda hattım hâlâ normal faturalı tarifede ve MEB avantajlı tarifeden yararlanamıyorum.

Türk Telekom’a geçiş yaptığım ilk aydan itibaren bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşadığım ve defalarca farklı noktaya yönlendirilip sonunda temel bir bilginin en başta verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet hissettiğimi belirtmek istiyorum. Hattımın MEB personeli avantajlı tarifesine geçirilmesini ve bu süreçte harcadığım zaman ve emek karşılığında tarafıma ek internet paketi hediye edilerek telafi edilmesini talep ediyorum.