Mayıs Ayı Faturasındaki Çift Ücretlendirme Hatası

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Dijital Süper 20 GB paketim için Mayıs ayı faturalandırmasında iki kez ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde aylık yaklaşık 340 TL gelen faturam bu ay 707,12 TL olarak kesilmiş ve paket ücretimin hattıma iki defa tanımlandığını görüyorum.

Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde iki kez ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Mayıs ayı faturamda yapılan hatanın incelenmesini, Dijital Süper 20 GB paketimin yanlış/çift tanımlanmasından kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Abonelik hattı Ebrar F**** adına kayıtlıdır. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.