Mardin Genelinde 4.5G Yok Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Mardin Genelinde 4.5G Yok! Aynı gün 2 Hattımı Taşıdım, Pişman Oldum!

10 Temmuz 2025 tarihinde iki ayrı hattımı aynı gün Türk Telekom’a taşıdım. Taşır taşımaz büyük bir pişmanlık yaşadım çünkü Mardin genelinde internet şebekesi ciddi anlamda sorunlu. 4.5G hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum, sürekli 3G bağlantısına düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu durumu defalarca test ettim, hem evde hem şehirde farklı lokasyonlarda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. 2025 yılında hâlâ 3G ile internet kullanmak zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilemez.

Sorunu çözmek için 3 kez müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. İlk başvuruda bana şu bilgi verildi:
"Başka bir operatöre geçiş yaparsanız, cayma bedelini ödedikten sonra değerlendirme yapılıp tarafınıza iade edilir."

Ancak bu açıklamaya güvenerek ikinci başvurumda durumun farklı olduğu söylendi. Bu kez hiçbir şekilde cayma bedelimin karşılanmayacağı iletildi. Aynı şirkette bir konuda iki farklı cevap almak çok büyük bir güvensizlik yaratıyor.

Ne altyapı var, ne sağlıklı bir hizmet alabiliyorum, ne de müşteri memnuniyetine yönelik çözüm sunuluyor. Bu kadar geniş kapsamlı ve köklü bir operatörden bu denli ilgisizlik gerçekten hayal kırıklığı.

Yetkililerden bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı BTK ve diğer resmi mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.

#Türk Telekom #Mardin #caymabedeli ##Şikayetvar