Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmeti Olmadan Fatura Ve Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle 23 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak Osmaniye Kadirli’deki yeni adresimde altyapı olmadığı ve 2025 yılı içerisinde internet hizmeti verilemeyeceği bildirildi. Bu nedenle yaklaşık olarak taşındığım günden bu yana internet hizmeti alamamama rağmen, aboneliğim devam ediyor ve düzenli olarak fatura ile modem kirası ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, altyapı olmadığı için hizmet alamadığım açıkça belirtilmesine rağmen, taahhüt sürem bitmediği gerekçesiyle fesih işlemi sırasında cayma bedeli talep ediliyor ve ödediğim modem ile fatura ücretlerinin iadesi yapılmıyor. Modemi teslim etmek istediğimde ise kabul edilmedi.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sözleşmemin ücretsiz olarak feshedilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve bu süreçte ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.