Malatya'da 10 Gündür Devam Eden Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Malatya Görgü Mahallesi'ndeki işyerimde Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gündür işyerimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu nedenle işimi düzgün şekilde yürütemiyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum; ancak her defasında sadece bir sonraki güne saat verilip oyalandım. Verilen saatlerde de sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Bu süreçte sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, sürekli ertelenen sözler dışında somut bir adım da atılmadı ve kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Türk Telekom’un Malatya bölgesinde yaşanan bu uzun süreli kesinti ve müşteriyi oyalayan bu tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların alınmasını, sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 10 günlük süreçte kullanamadığım işyeri internetimin ücretinin ve internet kesintisi nedeniyle cep telefonumdan yapmak zorunda kaldığım mobil internet harcamalarımın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra tüm hatlarımı ve hizmetlerimi Türk Telekom’dan başka operatörlere taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.