to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynaklandığı söylendi; ancak daha yetkili birine bağlanamayacağım ve ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi.
Bir saat boyunca müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat temsilci ısrarla görüşmeyi sonlandırmamı istedi. Ben çözüm olmadan kapatmak istemedim ve sonuç olarak yine herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeden ayrıldım. Türk Telekom’dan şikayetçiyim; bu durumda haksız olduklarını kabul etmelerine rağmen ilgilenilmedi. Sistemsel hata olarak açıklanan bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair SMS aldım ve hemen yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için istemeden ödemek zorunda kaldım.
Haksız yere fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım. Bu firmanın müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram: 0536501**
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Türk Telekom mobil hattımda 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim olmasına rağmen, Temmuz 2025 dönemine ait faturam 793 TL olarak geldi. Normalde faturam 454 TL civarında oluyordu. Herhangi bir paket aşımı yapmam mümkün değil, ayrıca taahhüdüm de 2026 yılına kadar devam ediyor. Fatura detayında “ve...
Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerine ait mobil hattıma, hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen kullanmadığım ek paketler tanımlanmış ve her ay farklı tutarlarda fatura yansıtılmıştır. Ortalama 5-6 aydır devam eden bu haksız ücretlendirme sonucunda toplamda 2.071,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ol...
Türk Telekom mobil hattım için “Çalışan” tarifesini kullanıyordum. 5.6.2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve 6.6.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, haziran ayı için haksız bir şekilde 1401,47 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı ve borçlu olarak görünüyorum. Abone numaram: ...
Yorumlar