to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Normalde aylık faturam yaklaşık 425 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm sona ererken yeni bir tarife için bana bunun neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Türk Telekom’dan bana uygun yeni bir tarife önerilmediği için, taahhüdümün bitmesine iki ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Yeni operatör, Türk Telekom’un sunduğu en ucuz ve kullanışsız paketin neredeyse üç katı hizmeti, yarı fiyatına teklif etti.
Geçiş yaptıktan sonra bir aylık faturamı da otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ancak Türk Telekom, kalan bir aylık kullanımım nedeniyle taahhüdü ihlal ettiğimi belirterek bana 3.250,00 TL tutarında bir fatura gönderdi. Bu faturanın icra takibine konu olmaması için ödemeyi banka yoluyla otomatik ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Fakat sonrasında her türlü iletişim girişimime rağmen muhatap bulamadım ve faturamı dahi tarafıma göndermediler. Sadece e-posta ile gelen fatura bilgisini kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak, Türk Telekom’un faturayı resmi olarak göndermemesi nedeniyle başvurum, şikayete konu faturanın yokluğundan reddedildi.
Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Fatura ıd: bc12025018280590 ile ilgili olarak, benden haksız tahsil edilen 3.250,00 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetim Kayseri ili Kocasinan ilçesinde gerçekleşmiştir.
Türk Telekom mobil hattı aboneliğimi, ilgili mevzuata uygun şekilde ve yasal süresi içerisinde sonlandırdım. Normalde aylık fatura tutarım 375 TL iken, aboneliğimin bitişinden sonra 22.09.2025 tarihinde tarafıma 605 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada fazla yansıtılan 230 TL’nin hangi kalemd...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, normalde aylık 450 TL öderken bu ay 4.500 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kısa süre önce taahhüt yenilemesi yapmıştım ancak daha uygun bir paket bulduğum için 15 gün içinde taahhüdümü iptal ettim. Bunun sonucunda, bana he...
27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haksız yere 3677,08 TL cayma bedeli hesabımdan tahsil edildi. Söz konusu tutarın alınacağına dair bana önceden hiçbir mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyo...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıl boyunca faturalı olarak düzenli şekilde kullandım ve faturalarımı zamanında ödedim. Yaklaşık 3-4 ay önce Türk Telekom’dan bir telefon aldım ve taahhüdümün bittiği, ya paket değiştirmem ya da taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine teklifleri...
Yorumlar