Mağazada Söylenen 350 TL Öğretmen Tarifesi İle Gerçek Fatura Ücreti Arasındaki Yanıltıcı Fark

12 Eylül’de Turkcell hattımdan Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptım. 9 Eylül’de Düzce Akçakoca’daki Türk Telekom bayisine giderek tarifeler hakkında bilgi aldım. Öğretmen olduğumu söylediğimde, MEB’e özel çok uygun bir kampanya olduğunu, 30 GB internetli öğretmen tarifesinin 350 TL olduğunu belirttiler ve ellerindeki reklam afişini de gösterdiler. Bana bu ilandaki fiyatların güncel olduğu özellikle söylendiği için bu tarifeyi kabul ettim.

Hattım bugün Türk Telekom’a geçtikten sonra bilgileri teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde bulunduğum tarifede ücretin yaklaşık 450 TL olduğunu, taahhütsüz fiyatın ise 900’lü rakamlarda olduğunu öğrendim. Mağazada bana söylenen fiyatla, sistemde görünen fiyat arasında ciddi bir fark var. Bu durum, müşteriye yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi anlamına gelmektedir.

Mağazada gördüğüm ilandaki 30 GB 350 TL’lik MEB öğretmen tarifesinin, bana söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetimin incelenerek, mağazada gösterilen ve güncel olduğu söylenen kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve ek bir mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.