Lüksemburg’da Avantaj Paketi Kullanılamadı, İade Talebi Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom hattıma 27 Temmuz tarihinde 2 haftalık Avrupa Avantaj 10 GB paketini satın aldım. Bu paketi yurt dışında Almanya, Hollanda ve Belçika’da sorunsuz şekilde kullandım. Ancak Lüksemburg’a geçtiğim 2 Ağustos tarihinde hattım hiçbir şekilde çalışmadı ve paketimi kullanamadım.

Lüksemburg’da bulunduğum süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde görüşmeler sonuçsuz kaldı, geri dönüş yapılmadı ve hatta zaman zaman telefon yüzüme kapatıldı. Sonuç olarak Lüksemburg’da paketimden hiç faydalanamadım ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu.

Türk Telekom’dan beklentim, Lüksemburg’da kullanamadığım paketim için tarafıma uygun bir telafi ya da iade sağlanması ve bu tür durumlar için müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı hale getirilmesidir.