Kurye Teslimatındaki Hata Nedeniyle Hatın Yanlış Adrese Gönderilmesi

Vodafone hattımdan Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım, ancak adres bilgisini doğru şekilde bildirmeme rağmen hat bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve mağdur edildim.

14 Ekim civarında hat teslimatı için görevlendirilen kurye beni telefonla aradı. Bu görüşmede eski adresimde olmadığımı, yeni adresimi kendisine açık ve net bir şekilde söyledim. Kurye telefonda yeni adresimi sisteme kaydettiğini belirttiği halde, aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra hattı tekrar eski adresime götürmüş ve teslimat gerçekleşmemiştir. Böylece hat elime ulaşmadı ve gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Adres değişikliğimi özellikle kurye ile paylaştığım ve buna rağmen teslimatın yanlış adrese yapılmasından dolayı Türk Telekom ve çalıştığı kurye firmasının bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Hattımın en kısa sürede güncel adresime, yeniden uğraştırmadan ve ek bir işlem talep edilmeden teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın tamamen Türk Telekom ve kurye firmasının hatasından kaynaklandığını belirtmek istiyorum.