to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Randevusunun Bildirimsiz Ertelenmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Türk Telekom üzerinden dijital kanallar aracılığıyla yeni bir mobil hat başvurusu yaptım ve 20.01.2026 tarihi için Dijital Kurye randevusu oluşturuldu. Gün içinde gelecekleri söylendiği için bütün gün evde kurye bekledim, ancak gün boyu ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kurye ekibinin gün içinde geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen saat 21.00 olduğunda randevunun hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 hafta sonraya, 27.01.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Yeni bir hat için kimsenin 1 hafta beklemesinin makul olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Bu yaşanan aksaklık sebebiyle 8156119118 numaralı başvurum kapsamında hattımın bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hâlihazırda kullanmakta olduğum internet hattım da Türk Telekom’a ait ve bu yaşadıklarım nedeniyle taahhüdüm bittiğinde onu da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
