Kurye Çalışanının İletişim Üslubu Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

Türk Telekom ev interneti başvuru sürecinde görevlendirilen kurye çalışanıyla yaşadığım iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 5 dakika önce telefonla arandım ve konuşma sırasında görevlinin üslubu son derece kaba ve sorgulayıcıydı.

Karşımdaki kişi, "Geleceğimi biliyorsunuz, kimliğinizi neden yanınıza almıyorsunuz, neden evde değilsiniz?" şeklinde, sanki bana hesap sorar gibi konuştu. O sırada bulunduğum durumu bilmeden, randevulaşma olmamasına rağmen bu şekilde bir tavırla karşılanmak beni rahatsız etti. Üstelik ben özellikle bu kişi için bir randevu oluşturmadım, gelişi tamamen haberim olmadan gerçekleşecekti.

Türk Telekom gibi büyük bir firmanın sahada müşterilerle birebir temas eden çalışanlarının iletişim diline daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bir özür ve telafi bekliyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında ne tür bir geri bildirimde bulunulduğu ve nasıl bir işlem yapıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.