Kurumsal Mobil Hatta Kapsama Ve Çekim Sorunları İçin Net Çözüm Talebi

Türk Telekom kurumsal mobil hattımda 22.06.2026 tarihinden bu yana ciddi çekim sorunu yaşamaktayım. İzmir ili Karşıyaka ilçesi Nergiz Mahallesi Girne Bulvarı Belde Apartmanı No:141 Daire 3 adresinde hem internet çekmiyor hem de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum, çoğu zaman hat hiç kullanılabilir durumda olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturup dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında ise kapsama alanında olduğum ve iyileştirme çalışmalarının devam ettiği bilgisi verildi. Ancak iki ayrı şikayetimde özellikle planlanan çözüm tarihini sormama rağmen tarafıma hiçbir zaman net bir tarih iletilmedi. Şu anda ise müşteri hizmetlerini aradığımda yetkiliye dahi bağlanamıyorum, sistem doğrudan “şikayetiniz var, inceleniyor” şeklinde önceki menüye yönlendiriyor.

Bu süreçte 1-149834200857, 1-149603227563 ve 1-149620699598 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen, ne çekim sorununda bir iyileşme oldu ne de bana somut bir çözüm takvimi paylaşıldı. Hem işimi aksatan hem de temel iletişimi sağlayamadığım bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılarak kapsama ve çekim kalitesinin düzeltilmesini ve bu sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.