Kurumsal İnternet Paketi Hatası Ve Zorla Onaylanan Yanlış Paket İptali

Türk Telekom kurumsal iş yeri interneti için 1000’lik paket başvurusu yapmak istedim. Üzerime kayıtlı, daha önce vergi numaramla müdürlüğe giderek kurumsal olarak açtırdığım bir mobil hattım var ve internet başvurusunun da bu mobil hattım üzerinden tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen sistemde telefon numaramın görünmediği ifade edildi ve müşteri temsilcisi hattın şahıs olarak açıldığını söyledi.

Ben ise hattımı zaten vergi numaramla kurumsal olarak açtırdığımı, hattımda bir hata olmadığını defalarca belirttim. Buna karşın sorun çözülmedi. Sonrasında bana farklı bir paket ve fiyat bilgisi verildi. Sistemsel bir hata nedeniyle ekrana yansıyan bu paketi onaylamak zorunda kaldım. Şu anda ise onayladığım için şikayet kaydında herhangi bir hata olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyorlar. İşlemle ilgili 1786477534 numarası bulunmaktadır.

Tüm bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sistem hatasının bedelinin bana ödetilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kapsamda yapılan aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.