Kurumsal İnternet Başvurumun Tekrarlayan İptalleri Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan şirketimiz stil ız kozmetik ithalat ve ihracat sanayı ve ticaret limited şirketi adına 100 Mbps kurumsal sabit internet başvurusu yaptım ancak yaklaşık 1 aydır başvurum sürekli iptale düşüyor. Bu süreçte her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturmama rağmen bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri tarafı sorunun sistemsel olduğunu söyleyip net bir gerekçe sunmuyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirici SMS ya da e‑posta ile açıklama yapılmıyor. Son olarak gönderilen SMS’te kurulum için adreste bulunulmadığım yazıyor ancak randevu için kimse gelmedi ve ben adresimdeydim.

Tüm bu aksaklıkların giderilerek kurumsal internet başvurumun iptal edilmeden sonuçlandırılmasını, internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.