Kurumsal Hatlarımız Günlerdir Aktif Edilmiyor E-sim Teslimatı Yapılmadı

Kurumsal olarak kullandığımız 5 adet hattımızı Türk Telekom’a taşıdık. Bu hatların bir kısmı e-sim, bir kısmı ise fiziki sim olarak düzenlendi. Sözleşme yapılırken fiziki simler tarafımıza teslim edildi, e-simlerin ise hatlar aktifleşmeden önce gönderileceği, hatlar açılır açılmaz sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz ve herhangi bir aksilik yaşanmayacağı özellikle belirtildi.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen e-simlerimiz gönderilmedi ve 5 hattan 4’ü hâlâ aktif değil. Ayrıca hatların aktifleşme tarihi pazar gününe denk getirildiği için tüm kurumsal şubeler ve müdürlükler kapalıydı, bu nedenle hiçbir yerden destek alamadık.

Kurumsal şubeler telefonlara cevap vermiyor, tarafımıza yardımcı olması için verilen müşteri temsilcisi de aradığımızda telefonu meşgule düşürüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca “kurumsal mağazaların açılmasını bekleyin” denilerek geçiştiriliyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kurumsal hatlarımızın acilen aktif edilmesini ve e-sim süreçlerimizin tamamlanarak hatların kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.