Kurulum Yapılmadı, Başvuru İptali Gerçekleşmiyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

05.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un online sayfası üzerinden fiber internet 100 Mbps limitsiz paket için başvuru yaptım (Başvuru No: 6905497741). Başvuruma istinaden 03.09.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arama zahmetine bile katlanılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun iptalini talep ettim ancak iptal işlemi de gerçekleşmedi. Ayrıca, başvurum hâlâ işlemde olarak göründüğü için başka bir internet sağlayıcısına da geçiş yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Herhangi bir ödeme yapmadım, herhangi bir sözleşme veya belge de imzalamadım; tüm işlemler online olarak gerçekleştirildi. Sorun İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi 5324 Sokak’ta yaşanıyor ve 05.08.2025 tarihinden bu yana çözülmedi.

Başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu iptalin bana yazılı olarak SMS ile bildirilmesini talep ediyorum.