Kurulum Sonrası İnternet Hattı Aktif Değil, Acil Çözüm Ve Ücret İstisnası Talebi

25 Ocak tarihinde Türk Telekom sabit 100 Mbps’ye kadar fiber internet hattımın nakil işlemi yapılarak Kocaeli ili Körfez ilçesi Fatih Mahallesi Kemal Sokak’taki adresime kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana yaklaşık bir haftadır internet hizmetim hiç çalışmadı ve hattım aktif edilmedi.

Bu süreçte iki defa Türk Telekom ofisine gittim, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve evime gelip kurulumu yapan teknik servisi de aradım. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi, hattım hâlâ çalışmıyor ve internete erişemiyorum.

İnternet hattımın acilen aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.