Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Hiç Aktif Değil

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında bir internet paketi için sözleşme imzaladım. 4. Gününde modem kurulumu yapıldı ancak kurulumdan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamadık, bağlantı hiç aktif edilmedi.

İlk günden itibaren defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Önce arızanın 14’ünde çözüleceği söylendi, bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı. Ardından bu kez net bir teyit vermeden, sadece tahmini olarak bu ayın 29’una tarih verildi. Sözleşmeyi imzaladığımız görevli, oturduğumuz mahallede genel bir arıza olduğunu bilmesine rağmen bunu bize söylemedi ve bu durumdan sonradan haberdar olduk.

Çocuklarımız sınav döneminde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldu, uzaktan erişmeleri gereken içeriklere ulaşamadılar. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilmiyor ve internet bağlantımız hiç çalışmıyor.

Nizip’teki adresimde, 272066023 numaralı abonelik için internet hizmetimin derhal ve acil olarak aktif edilmesini, tahmini tarihlerle oyalama yerine net ve kısa süreli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.