Kurulum Randevusunun Sürekli Ertelenmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağduriyet

21 Temmuz’da Türk Telekom üzerinden Muğla Bodrum’da bulunan adresim için 7672555901 numaralı “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” ev interneti başvurusu yaptım. İlk verilen kurulum randevusu daha sonra ekiplerin yoğunluğu gerekçe gösterilerek defalarca ertelendi ve şu an itibarıyla randevu tarihi 20 Ağustos’a ötelenmiş durumda. Yani neredeyse bir aylık süre boyunca yeni bir internet hattı için bekletiliyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sadece ekip yoğunluğundan bahsediliyor, bunun dışında süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süreli bir gecikmenin tarafıma önceden açıkça bildirilmemesi ve hâlâ net bir kurulum tarihi sağlanamaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ev interneti ihtiyacımın aciliyetini dikkate alarak, kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.