Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi, İç Hat Çekimi İçin Elektrikçi Zorunluluğu

7 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurudan sonra tarafıma 8 Nisan 2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve SMS ile bilgilendirildim. Aynı gün ekipler beni arayarak kuruluma geleceklerini, dairemde internet hattı olup olmadığını sordular. Ben de bina girişinde hat olduğunu ancak daire içinde hat bulunmadığını söyledim. Bunun üzerine “Sizi tekrar arayacağız” dediler fakat bir daha arayan olmadı.

Uzun süre bekledikten sonra ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, internet hattının benim tarafımdan bir elektrikçi tutularak eve kadar çektirilmesi gerektiğini, ancak bu işlem yapıldıktan sonra kurulum ekiplerinin gelebileceğini söyledi. Ev interneti hizmeti için başvuru yapan bir müşteriden, hattı elektrikçiyle çektirmesinin istenmesini ve randevu verildiği halde ekibin gelmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tüm bu süreçte başvuru numaram 7528851321’dir.

Türk Telekom’un, tarafımdan elektrikçi tutmam beklenmeden, başvurusu alınmış bu ev interneti hizmetinin kurulumunu eksiksiz ve sorunsuz şekilde yapmasını talep ediyorum.