Kurulum Randevusu Verilmeyen Müşteriye Adil Ve Açık Bilgi Talebi

14.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Haliliye Sırrın Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum randevusu verilmedi ve internetim bağlanmadı.

Benden bir gün sonra başvuru yapan ve benimle aynı binada oturan komşuma ise başvuru yaptığı gün kurulum randevusu verilip bugün interneti bağlandı. Aynı binada ve aynı bölgede olmamıza rağmen komşuma bu kadar hızlı işlem yapılırken bana hiçbir randevu verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması adil ve açıklanabilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yakın zamanda size dönerler” şeklinde genel bir yanıt aldım, ne net bir tarih ne de gerekçe paylaşıldı. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen bağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.