Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 268566060936 takip numaralı kargom, 10 Eylül 2026 tarihinde Çorum’dan Yozgat Merkez’e gönderilmesine rağmen 15 Eylül’deki tahmini teslimat tarihini geçmiş olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in kendi sayfasından kargo takibi yapmak istediğimde de hiçbir hareket bilgisi girilmediğini, kargonun yaklaşık bir haftadır sistemde hareketsiz şekilde göründüğünü fark ettim. Bu süreçte firma ile iki kez telefonla görüştüm, iki gündür aramama rağmen sadece talep oluşturduklarını, onun dışında herhangi bir bilgi veremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede Yozgat Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.