Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, İnternet Hizmetine Erişemiyorum

Türk Telekom üzerinden evde sabit internet başvurusu yaptım. 21 Ağustos’tan bu yana her gün “gün içinde kuruluma geleceğiz” şeklinde SMS alıyorum, ancak akşam saatlerine doğru “saat dolu, randevunuzu ertesi güne aldık” mesajı geliyor ve bu döngü defalarca tekrarlandı. Kurulum için gün içinde evde beklememe rağmen kimse gelmiyor ve sürekli erteleniyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Kurulum yapılmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum, buna rağmen taahhüt veya fatura başlatılıp başlatılmadığı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Giresun Espiye Kaşdibi köyünde, merkeze 10 dakika mesafedeki adresime ait 7051142094 numaralı TTNET hizmetim için kurulumun artık en kısa sürede yapılmasını, gerekirse bölgedeki ekip planlamasının gözden geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil çözüm üretilmesini istiyorum.