Kurulum Hizmetinde Eksiklik Ve Yaşlı Müşterilere Yetersiz Destek

Gözde

Türk Telekom

05 Kasım 2025 18:49

339

05.11.2025 tarihinde Tokat Niksar Bahçelievler Mahallesi’indeki annemlerin evinde Türk Telekom 7025453086 numaralı evde internet paketini, mevcut altyapı üzerinden kullanmak için başvuru yaptık. Müşteri hizmetleriyle görüşerek tarife değişikliği ve kurulum için anlaştık, annem de telefonda taahhüt verip onayladı.

Kurulum için gelen ekip sadece modem kutusuyla gelmiş ve kapımızda hazır olan internet kablosu için “Elektrikçi tutun, kabloyu istediğiniz odaya çektirin, bizi öyle çağırın. Biz sadece modemi takarız.” diyerek kurulum yapmadan gitmişler. Annem ve babama karşı bu yaklaşımı hiç doğru bulmadım. Başka bir firmadan kendi evimde benzer hizmeti eksiksiz almışken, Türk Telekom’un altyapısı olmasına rağmen sadece modemi takmak için gelinmesi ve yaşlı insanlara böyle davranılması beni çok üzdü.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise benzer şekilde “İşleyiş böyle” denilerek yardımcı olunmadı. Kurulumun eksiksiz yapılmasını ve annemle babamdan özür dilenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Rasim

Türk Telekom

24 Ekim 2025 08:48

287

23 Ekim’den itibaren Tokat ili Behzat Bulvarı Soğukpınar Mahallesi 25. Sokak No:27 adresindeki Türk Telekom evde internet hizmetimizde kesinti yaşanmaktadır ve 24 Ekim itibarıyla sorun hâlâ devam etmektedir. Bu kesinti apartmandaki tüm kullanıcıları etkilemektedir. Sorunu yaşadığımız ilk andan itib...

İnternet Nakil Sonrası Aktivasyon Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Kadir

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 13:40

809

25.08.2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi için Türk Telekom teknik ekibi evime gelerek işlemi gerçekleştirdi ve modemi de değiştirdi. 35 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum. Nakil işleminin ardından, 24 saat içinde tamamlanması gereken aktivasyon işlemi üç gündür yapılmadı. 5226****43 num...

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Haydar

Türk Telekom

13 Eylül 2025 21:25

822

27 Mayıs’ta taşınma sebebiyle Türk Telekom’dan ev interneti nakil talebinde bulundum. 28 Mayıs’ta ekipler gelip altyapı olmadığını söylediler. Bunun üzerine hattımın iptalini istedim, ancak bana 90 gün beklemem gerektiği iletildi. 90 gün dolduktan sonra ise bu sürenin 180 güne çıktığı söylendi. Bu s...

Defalarca Ertelenen İnternet Kurulumu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Nilgün

Türk Telekom

09 Eylül 2025 22:55

438

Türk Telekom Bartın Merkez şubesi üzerinden annem adına 03782280790 numaralı abone olarak evde internet başvurusu yaptık. 2 Eylül’den bu yana dört kez farklı tarihlerde randevu verildi, ancak hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi ve tarafımıza bilgi de verilmedi. Her defasında yeni bir randevu oluşturulu...

Randevu Saati İzinsiz Değiştirildi, Ekipler Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ahmet

Türk Telekom

25 Eylül 2025 21:51

697

Türk Telekom evde internet başvurusu için apartmanımıza fiber ağ kurulduktan sonra, bakır hat üzerinden artık internet sağlanmayacağı bilgisi verildi. 16 gün önce kendileri aradılar ve karşılıklı benim için de müsait tarih olan 25.09.2025 tarihinde 08.30-13.00 saatleri arasında kuruluma gelecekleri ...

1 Destek